Θέλουμε να είμαστε βέβαιοι ότι είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας.
Εάν η αγορά σας δεν ήταν ακριβώς αυτό που ψάχνατε, μπορείτε απλώς να ζητήσετε αλλαγή του προϊόντος και να αγοράσετε κάποιο άλλο προϊόν.
Εξαιρούνται τα προϊόντα που είναι προπαραγγελία!
Πολιτική επιστροφών και αλλαγών
- Μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σχετική σύμβαση, να επιστρέψετε το προϊόν και να ζητήσετε αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν.
- Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία, στην οποία το παραλάβατε, και να περιλαμβάνει όλες τις ετικέτες και τις εγγυήσεις.
- Επιστροφές εκτός της περιόδου των 14 ημερολογιακών ημερών μπορούν να γίνουν αποδεκτές μόνο κατά την κρίση της εταιρείας.
- Όλα τα αντικείμενα που επιστρέφονται πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία, στην οποία περιέχονται μαζί με τις ετικέτες και τις εγγυήσεις και να είναι επιλέξιμα για αλλαγή.
- Παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας σας κάθε φορά που επικοινωνείτε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει την πολιτική επιστροφής ειδών και επιστροφής χρημάτων πριν την αγορά σας.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής.
- Προτιμούμε τα αντικείμενα να επιστρέφονται σε εμάς μέσω της δικής μας υπηρεσίας, έτσι ώστε να προστατεύονται και να ασφαλίζονται. Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε άλλο ασφαλές μέσο, δεν μπορούμε να φέρουμε κάποια ευθύνη.
Επιστροφή κατεστραμμένου ή ελαττωματικού είδους
Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας (6979227012) εντός 48 ωρών από την παράδοση. Η εταιρεία θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια να το αντικαταστήσει εγκαίρως.
Κόστη και Διαδικασία Επιστροφών
Σε περίπτωση επιστροφής, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.
Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέφεται από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ο πελάτης επιβαρύνεται και με τυχόν έξοδα εκτελωνισμού, φόρους και δασμούς.
Οδηγίες Επιστροφής
Αν για οποιοδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας, πρέπει απλά να εκτυπώσετε και να συμπληρώσετε τη παρακάτω φόρμα επιστροφής:
Φόρμα Επιστροφής σε PDF
Στη συνέχεια προχωράτε σε αποστολή του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, με την συμπληρωμένης φόρμα καθώς και ένα αντιγράφο της απόδειξης, στην διεύθυνση που αναγράφεται στο φάκελο που υπήρχε στο αρχικό πακέτο που παραλάβατε.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω για το πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν σε εμάς, επικοινωνήστε μαζί μας στo τηλέφωνo : (+30) 6979227012 είτε στο email: info@mariapetrou.com
Σας ευχαριστούμε που κάνατε τις αγορές σας στην εταιρεία μας